Kargo politikası

LUNÉA CASE üzerinden verdiğiniz siparişler en hızlı ve güvenli şekilde adresinize ulaştırılır.

1. Gönderim ve İşleme Süresi

• Siparişleriniz 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Teslimat Süresi ve Kargo Ücreti

• Kargoya verildikten sonra teslimat süresi adresinize bağlı olarak genellikle 3-5 iş günüdür.

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde Kargo Ücretsizdir (Sitedeki güncel sepet kampanyasını inceleyebilirsiniz).

3. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile paketinizin durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paketinizi teslim alırken ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir hasar görürseniz kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz ve paketi teslim almayınız.