Para iade politikası
LUNÉA CASE olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri kolayca iade edebilirsiniz.
1. İade Süresi ve Koşulları
-
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, tüm etiketleri ve ambalajı eksiksiz olmalıdır.
-
Hijyen ve gıda güvenliği standartlarımız gereği; kullanılmış veya içine gıda konulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2. İade Nasıl Yapılır?
-
Bizimle İletişime Geçin: [Destek E-posta] veya WhatsApp hattımız üzerinden sipariş numaranızla iade talebi oluşturun.
-
Kargoya Verin: Müşteri temsilcimizin ileteceği ücretsiz iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargomuza teslim edin.
3. Para İadesi
-
İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra 1-3 iş günü içinde onaylanır.
-
Ücret iadeniz, ödeme yaptığınız kartınıza PayTR altyapısı üzerinden anında aktarılır. Bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
4. Hasarlı Ürünler
Kargoda hasar görmüş veya kusurlu ürün teslim alırsanız, kargo tutanağı veya ürün fotoğrafı ile bize ulaştığınızda derhal yenisiyle değişim veya %100 para iadesi sağlanır.